Se vuoi che la tua attività generi profitti e sia competitiva sul mercato, devi assicurarti di avere un flusso continuo di nuovi potenziali clienti. Cercare di incrementare le vendite affidandoti ai tuoi contatti esistenti, infatti, non è una strategia ottimale. Per questo, è fondamentale che imprenditori e freelance adottino delle tattiche efficaci per acquisire nuovi leads.
Che cos’è un lead? Molto semplice: è un individuo che dimostra di essere interessato alla value proposition della tua azienda. Come? Magari ha compilato un modulo di contatto sul tuo sito web, ti ha chiamato per chiedere informazioni o ha contattato la tua azienda sui social. Ci sono vari modi per accalappiare leads: ecco quali!
1. Creare un network
Costruire un network solido di contatti ti permetterà di acquisire leads con poco impegno. Avere una buona reputazione e far sapere ai tuoi contatti che possono contare su di te farà sì che questi ti contatteranno quando c’è un’opportunità di business interessante per te. Un ottimo modo per generare un network è, ad esempio, frequentare conferenze del tuo settore, dove potrai conoscere professionisti come te, o magari fare del volontariato. Inoltre, puoi creare una o più partnership con dei business come il tuo, in modo che possiate nutrire a vicenda il vostro bacino di leads.
2. Curare un blog
Scrivere degli articoli relativi al tuo settore, come tutorial e casi studio, può aiutare chi ha bisogno dei tuoi servizi a trovarti facilmente. Con un’impostazione base di SEO, chi cerca su Google si imbatterà nel tuo sito web e genererà traffico. Se offrirai delle risorse utili, che siano la spiegazione di un esperto nel campo o un ebook gratuito, gli utenti del tuo sito lasceranno i loro dati (come numero di telefono o email) e diventeranno ufficialmente dei leads. È importante, attraverso il tuo blog, trasmettere la tua esperienza nel settore — descrivendo progetti complessi che hai portato a termine — e il tuo approccio al lavoro — se la tua azienda è innovativa, si avvale di particolari competenze, ecc. Starà a te, a questo punto, nutrire i leads che hai generato, creando un contatto umano sin da subito (chiamandolo al telefono) o inviando una newsletter (se non ce l’hai, preparane una!).
3. Sfrutta i social media!
Non serve essere dei geni del marketing per sapere che le piattaforme social sono il posto giusto dove acquisire leads. E non serve essere dei social media manager per creare una strategia semplice ma efficace per promuovere la tua attività sui social (e attrarre nuovi clienti). Per una microazienda con un piccolo budget, esistono strumenti gratuiti — come Canva — per creare dei post efficaci per Instagram, Linkedin e Facebook, che siano in forma di foto o video. Sfrutta questi spazi per mostrare al tuo potenziale cliente cosa fai e come, per creare un legame più profondo rispetto alla tua “vetrina” online, il sito web. Usa le stories, ad esempio, per offrire degli insights interessanti sui tuoi prodotti e sul work in progress. Per far sì che i leads cadano nella tua rete, non dimenticare di inserire delle call to action, ovvero invitare chiaramente l’utente a visitare il sito web, acquistare il tuo prodotto in offerta o anche semplicemente a lasciarti un contatto (affinché diventi finalmente un lead).
4. Gestisci al meglio i tuoi lead
Avere un flusso costante e crescente di leads è totalmente inutile se poi non sai come gestirli. Immagina: un utente capita sul profilo Facebook della tua azienda, è interessato alla tua offerta e visita il tuo sito web. Compila il modulo di contatto, che arriva fresco fresco sulla tua scrivania. Ne arrivano due, tre, cinque, dieci… e fai fatica a ricontattarli, ascoltare le loro richieste, inviare i preventivi. Senza un workflow efficiente, è semplicemente impossibile! Noi utilizziamo FFriday, che ti permette di gestire i contatti dei tuoi lead in maniera efficiente e di registrare ogni singola interazione con il tuo potenziale cliente. Inoltre, puoi controllare i costi di queste interazioni registrando le Attività, ognuna con un costo associato. Perché sì, anche se non spendi nulla, ogni chiamata con il tuo lead è un costo in tempo (e quindi in denaro) che pesa sul tuo bilancio — anche se tu non te ne accorgi. Per questo, minimizzare le interazioni con i lead, rendendole super efficaci, è il primo passo per aumentare i tuoi profitti ottimizzando il customer journey.
Hey, un’ultima cosa. Puoi provare FFriday in modo totalmente gratuito, senza impegno. Che ne dici di dargli un’occhiata? C’è il rischio che, dopo qualche giorno di utilizzo, tu sia costretto a staccare prima dal lavoro e andare a prenderti uno spritz. E non dire che non ti avevamo avvisato.
